爱学习集团上线直播平台,助线下培训机构更好转型线上服务。(资料图片) 眼下,疫情防控形势正呈现出积极向好态势,各地区、各行业纷纷加快复工复产步伐。对于互联网企业来说,远程线上办公已经成为复工复产的首选模式。同时,各企业还充分利用自身技术优势,开放平台资源,助力上下游及相关企业尽快恢复正常运营。 做足准备保安全 “作为一家行业领先的互联网文化娱乐产业集团,我们一直执行‘能远程就远程’的复工复产原则。实际上,从2月3日起,我们就已经复工了,不过采用的是远程办公模式。”完美世界负责人力资源管理高级副总裁林葱郁在接受经济日报记者采访时表示,截至2月29日,公司复工率已接近100%。 据林葱郁介绍,根据各板块业务特点,公司可以远程办公的部门至今仍保持线上办公方式,如有特殊原因需要回公司处理事务,则尽量迅速处理,事毕立即离开。 林葱郁表示,为提高员工办公效率,在技术上,完美世界采用了业界领先的安全架构与VPN双方案,满足远程办公需求;在流程上,强化沟通机制,如建立工作群组、推广视频会议、完善“日”报“日”结(每日晨会汇报工作计划、晚上汇报工作进度及结果)制度等,力争提高沟通效率,使项目进程的每个环节即时同步。 “鉴于程序研发等特殊工种要求,有一部分员工确实需要在公司办公,这部分关键岗位人员约400人。”林葱郁表示,对于这部分员工,公司按“能错峰就错峰”原则,采用AB班方式。 互联网百强企业齐聚科技也秉承类似思路。他们根据互联网行业企业工作场景灵活的特点,组织全体员工“线上办公”。同时,启用“每日工作量核定制度”和“日报制度”,并开通VPN账号,支持远程办公。齐聚科技CEO汪海滨表示,公司在内部群发布了《新型冠状病毒防控知识手册》《疫情应急预案》等资料,指导员工科学防护。同时,采购大量口罩、酒精等防护物资,加大对办公区域的消杀力度。公司还建立了员工健康档案,保障员工动态有档可查、有迹可循。 即时沟通好协同 北京市民余女士供职于北京字节跳动科技有限公司(今日头条、抖音等产品母公司)。早在1月27日,她就通过远程办公方式返回了工作岗位。 “我们早就习惯远程线上办公了。对我们来说,在家办公的工作效率与到公司办公差别不大。唯一不同的是我们首次有5万多人同时在家办公的情况。” 5万多人同时在家办公,还得保证工作效率不降低,字节跳动靠的是“飞书”。据了解,飞书是字节跳动自主研发的一款办公套件产品,能够实现共享文档、音视频会议等各项办公功能。 字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣表示,为做好疫情防控工作,飞书还加紧开发了一些新功能,包括“健康报备”“线上办公室”等。其中,“健康报备”功能不仅可以提供数据收集服务,还连接了机器语音设备,提醒员工每日填写健康信息。如果有人没有及时填写,语音设备就会反复提醒、加急提醒。“线上办公室”则能够通过实时语音功能,高度模拟办公室环境。打开“线上办公室”功能后,同一个团队的成员可以随时语音沟通,极大地提高了远程办公的沟通效率。 2月24日,飞书宣布向全国所有企业和组织免费开放,帮助企业应对当前的困难,助力企业远程复工。目前,已有不少企业用上了飞书。 除了字节跳动,另一家企业——阿里巴巴旗下的钉钉也推出了线上服务。钉钉于1月25日发布“在家上课”计划,同时还启动了在家办公指南、员工健康;1月29日,为满足企业组织、教育医疗和政府机构在线办公需求,钉钉紧急开发出员工健康功能,使组织管理在线化、数字化程度更高;钉钉还免费开放了百人视频会议功能,向1000万家企业免费开放全套在家办公系统,助力企业加快复工复产。 赋能产业链复工 近期,许多地方出台政策鼓励招聘、帮扶就业,不少企业招聘工作也陆续启动。 记者从互联网生鲜电商平台美菜网获悉,疫情期间,美菜网发布招募信息,面向全国40座城市招聘6000名司机、4000名仓配分拣员。同时,公司还将继续开展“春风计划”,面向全国应届毕业生招募3000名技术与商务等领域的员工。 美菜网首席人力资源官刘军表示,受疫情影响,家庭食材配送呈现出用户数量快速增长、消费需求集中爆发的情况。美菜网最新数据显示,最近一周,美菜商城家庭/个人注册人数同比增长400%,下单用户数同比增长500%。针对这一情况,美菜网加强人手调配,号召员工尽快返岗。此外,平台还紧急招聘了2500名仓储物流员工应对压力。 受疫情影响,线下培训基本陷入停摆。为帮助线下培训机构更好转型线上服务,爱学习教育集团于1月23日便组织起超过800名老师、460位产研工程师、500位客户运营支持人员。经过连夜奋战,他们于1月31日上线了操作简易、功能丰富互动多的直播平台,并向教育培训行业全面开放。爱学习集团总裁李川表示:“疫情结束前,所有合作机构都可以免费使用爱学习在线平台,目前该平台已经累计帮助超1万家教育培训机构成功转型线上。” 线下手机门店最近也遇到了困境。二手交易平台“转转”联合创始人、副总裁相昌峰介绍说:“我们从2月1日起就与平台上规模较大的渠道商、供货商保持高频沟通。了解到上下游中小商户普遍面临货源紧缺、资金吃紧等问题后,‘转转’及旗下B2B二手交易平台‘采货侠’迅速出台一系列新规,助商家复工复产渡过难关。”(经济日报·中国经济网记者刘春沐阳)
3月6日消息,拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”,协助各地商家收集社区居民物资需求、完成在线下单。目前,该工具已在微信小程序上线。 据悉,“快团团”是一款辅助商家在线收集社区居民共同需求并在线下单及收款的团购工具。商家可以通过“快团团”上线商品团购页面,并由社区消费者发起团购,达到人数条件后,由商家按照当地防疫要求无接触配送至社区门口。 “快团团”项目负责人表示,我们为线下社区周边的商家提供技术支持的方式,保障居民消费者稳定获得平价、优质的日常生活所需。自疫情发生以来,“快团团”已经服务了超过10000个社区的周边商家,为当地社区消费者提供生鲜、日用等商品的集中团购服务,其中超过一半为湖北地区线下商户。 同时,负责人称,经团队调研发现,疫情阻断了商户和社区居民传递信息,只能人肉发出购买和出售信息,信息传递效率不足直接导致了供需不平衡。商家们也面临较大的运营问题,在群团购中,经常会出现漏收款或统计错误的情况,据“快团团”的本地商户透露,此前在微信群里人力接龙,平均每天会产生15%左右因漏送导致的退款订单。 据了解,通过“快团团”,消费者能够像在电商平台上购物一样,迅速了解社区周边商家的在售生鲜、日用等生活刚需商品的信息、库存信息,方便快捷的进行下单。在另一端,商家能够迅速发布商品,邀请目标人群跟团。从而实现高效收集用户的不同需求,解决订单统计遗漏、金额统计错误、核销困难等难题。当消费者与商家在“快团团”上完成订单后,本地商家将负责完成无接触配送。
本报见习记者郭冀川 在线问诊服务在国内已有多年历史,从最早的网上一问一答,到可以实时在线互动问诊,以至于现在的图文问诊、视频问诊等,在线问诊的模式与手段随着科技进步,正在逐渐被医生与患者所接受。 在线问诊需求激增触动医院 “我们医院日常线下问诊量在8千人次到1万人次左右,在疫情期间下降了大约一半左右,但这些病人就医需求并未消失,自2月27日起,我们复星医疗集团旗下十多家医院近500位医生全面启动线上问诊,仅三日的平台累计访问量就超过30万。”复星医疗集团执行总裁、佛山市禅城中心医院执行院长胡航在接受《证券日报》记者采访时候表示,疫情加速了在线问诊行业的发展速度,让医生和患者更加接受这种互联网诊疗模式。 平安好医生相关负责人对记者表示,疫情期间,在线问诊需求激增,仅平安好医生平台App新注册用户量就增长10倍,民众也意识到了互联网医疗的重要性。但这段时间产生的新需求和问诊量,在未来是否可以持续,是行业与企业都需思考和探索的课题。 “医疗本身的特殊性,导致有大约40%的诊疗需要线下进行,反过来有60%的诊疗是可以通过线上实现的,只不过在线问诊还不够完善,患者没有建立对在线问诊的信心,医生也缺乏提供在线问诊服务的动力。”大家医联创始人孙宏涛对记者表示,虽然经过多年发展,在线问诊依然处于探索阶段,原因就是患者服务需求不能得到满足,医院的互联网化意愿不强,但此次疫情后,在线问诊将有很大的改观。 胡航表示,“作为院方,我们十分重视在线问诊,也在积极开展企业的云医务室服务,在线问诊已经开始从线下问诊的延伸,向线上护理服务,甚至健康管理服务转型。同时,开始提供‘慢病复诊线上处方+药品配送到家’,为行动不便的老年患者提供更便捷的服务。” 仍需政策进一步放开 经过这次疫情的洗礼,国家也出台了相关政策,进一步放开互联网诊疗的范围,如国家卫健委两次发文鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控,要求“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势,鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务。” “相比于大型的三甲医院,国家目前对于互联网医疗企业的药品供给以及价格方面的支持政策比较有限。这也在客观上影响了在线问诊的看病能力。我们也预期国家政策未来会给予进一步支持。”平安好医生相关负责人对记者说,面对常见病、小病,更多的人会选择先通过在线问诊来和医生进行交流,必要的情况下再去医院,这将进一步促进在线问诊发挥分级诊疗入口的作用,为线下医院导诊、分诊。 胡航介绍,这次疫情极大影响了人们的就医习惯,面对在线问诊需求提升,相关在线问诊政策需要进一步明确与放开,如目前政策规定省内医生只能通过省内互联网医院接诊,这限制了医疗资源的流动。 科技助推效率提升 为了提高在线问诊的服务水平,AI技术和物联网终端设备不断得到应用,也使得相关公司获得了资本的重点关注。如在线医疗服务公司卫宁健康,已为近900家医疗卫生机构提供互联网医疗信息化服务,公司自2月份以来被机构集中调研,获得了市场的广泛关注。 “作为一种互联网服务手段,在线问诊一定会与科技和AI结合,线下医院有导医台解答患者疑问,指导患者根据病情进行挂号,在线问诊平台可以将该工作交给AI机器人,通过医疗大数据的积累,AI医生助手可以大幅提高在线问诊效率。”孙宏涛介绍,他们曾经测算过一位网上全科医生每日的患者问答导引,极限在500个,而有AI医生助手后,这一效率翻倍提高,患者也会被引导给更适合的专科医生,提高就诊效率。 除了AI技术的运用,移动医疗设备也在与在线问诊平台进行更深度的合作。据胡航介绍,复星医疗集团正在积极孵化一些移动医疗服务项目,这些移动医疗设备将为在线医疗提供更多数据服务,辅助医生诊疗判断。 胡航说:“移动医疗和在线问诊的结合是必然的趋势,移动医疗设备的精度和传输效率随着科技的进步在不断提升。其中的关键并不是设备,是医生在诊疗环节需要哪些数据,这些数据是否能通过移动医疗设备提供。双方的结合不是简单的数据积累,而是让医生放心地使用这些数据,我们也与相关科技公司就此开展研究。” 来源:证券日报
这次疫情导致各个行业都深受打击,在传统商场纷纷降低租金与商家共度难关的时候,却传出各地餐饮商家组建联盟要求外卖平台降低佣金抽成,餐饮商家与外卖平台之间的恶劣关系公开化,柏铭科技认为这凸显出外卖平台的贪婪本性。 从媒体报道可以看到目前云南、山东、河北、四川等多个省市餐饮协会都已发出公函或者公开信,指责某外卖平台在疫情期间非但没有降低佣金与餐饮商家共度难关,甚至还恶意提高佣金抽成,导致餐饮商家经营艰难,本来因为疫情影响已导致企业经营艰难的情况下,这可谓雪上加霜。 面对这一情形,部分餐饮企业联盟甚至向相关部门举报某外卖平台涉嫌垄断经营及不正当竞争行为,而相关部门也已受理这些举报,由此可以看出外卖平台与餐饮商家的关系已恶化到何种程度。 餐饮商家如此激烈的举动实属无奈,这几年铺租、食材价格持续上涨,已压得餐饮企业喘不过气,净利润率已低至一成左右。本来外卖的兴起,为餐饮商家的发展提供了机会,于是外卖平台与餐饮商家曾获得一段共赢发展的蜜月期。 在外卖行业发展的早期阶段,外卖平台由于存在激烈的竞争,外卖平台对餐饮商家的抽成只有8%左右,同时外卖平台又为消费者提供了巨额补贴,因此外卖行业进入高速发展阶段,这个阶段给餐饮商家带来了大量收入,双方皆大欢喜。 不过近几年来国内的外卖行业逐渐形成了两大龙头,它们逐渐取得垄断地位,随着它们在外卖行业取得垄断地位,资本对利润的贪婪本性开始浮现,对餐饮商家的压榨不断加剧。 外卖平台对餐饮商家的抽成迅速从8%提高到23%左右,提高了接近两倍。不仅如此,餐饮商家向媒体表示,有外卖平台迫使餐饮商家二选一,如果餐饮商家不单独与外卖平台合作那么佣金抽成就提高到30%,显示出外卖平台正肆意挥舞它在外卖市场所拥有的垄断权力。 从某外卖平台公布的业绩显示,由于佣金抽成的快速提升,甚至日入2亿佣金抽成,净利润快速飙升,可见外卖企业借助它们所拥有的市场垄断优势在这个市场获得了极为丰厚的回报。 在疫情期间,各行业的领头羊都显示出了要与合作伙伴共度难关,外卖平台在这个时候理应降低佣金抽成,然而外卖平台却在这个时候逆势提高佣金抽成,于是导致了餐饮商家与外卖平台的决裂。媒体指外卖平台不顾影响,执意如此,在于它的其他业务因疫情的影响导致营收大幅下滑,因此试图利用它在外卖行业的垄断地位获取更丰厚的利润,填补其他业务的损失。 柏铭科技认为企业获取合理的利润回报理所应当,但是一些外卖平台获取巨额的利润回报显然过于贪婪,如今在疫情期间甚至还要逆势提高佣金抽成更是凸显出这些企业的吸血本性,这样的行为属于竭泽而渔,并不利于整体的长远发展。
腾讯课堂向学生收费?官方称是诈骗行为由于新型冠状病毒的影响,中小学纷纷推迟了开学时间,开始进行网上授课,这也给了一些骗子可乘之机。近期一些家长反映收到了腾讯课堂名义发送的支付罚款信息。腾讯官方对此表示,类似短信大多都是诈骗行为。腾讯表示,腾讯课堂是免费为老师和学生提供的在线学习平台,不会收取任何费用,更不会进行各种名目的罚款和获取个人信息。疫情导致印度手机零部件短缺,准备从中国紧急空运据国外媒体报道,三名印度政府官员表示,印度正计划安排从中国空运零部件,以支持其不断增长的电子行业。当前,印度正积极采取措施来遏制新型冠状病毒疫情的影响。其中两名官员表示,印度科技部已要求电子和智能手机行业游说团体起草一份中国制造的零部件清单,然后由政府安排从中国空运。当前,中国工厂正逐步恢复生产,但交到客户手中还需要时间。老师能用钉钉监控学生电脑手机的举动?官方辟谣:假的钉钉5日下午通过官方微博表示,近期网上有造谣者P图,说老师可以通过钉钉直播监控学生在电脑手机上分屏做什么;还有假冒钉钉发出的短信,声称可以后台监控。针对有关的传闻,钉钉回应称,这些都是谣言,不要相信。其从来没有监控功能,对于恶意造谣者,钉钉将追究法律责任。谷歌前员工窃取机密文件创业被罚12亿申请破产近日,据外媒报道,谷歌前员工AnthonyLevandowski本周三向法院申请破产,至于原因则是背负了谷歌的1.79亿美元违约金(约合人民币12.41亿元)。Levandowski是谷歌自动驾驶公司Waymo员工,离职后创业成立了自己的自动驾驶卡车公司,并被谷歌对手Uber收购。随后Waymo向法院起诉,指控Levandowski在离职前窃取了公司1.4万份文件,并将其转移给Uber,使Uber得以迅速开发出激光雷达。这桩官司于2018年2月份结束,Uber被判赔偿Waymo2.45亿美元。Waymo也未放过Levandowski与他的部分同事,起诉他们违反合同,最终法院判决Levandowski需向谷歌支付1.79亿美元违约金。李国庆反对裁员:现金流只够撑三个月是企业管理失误当当创始人、早晚读书创始人李国庆在一则视频中明确反对裁员潮:“有人说企业现金流不够了,就撑三个月。企业管理上从来要求现金流得够撑6个月,6个月就是最紧的。如果原来你就预计了3个月,那是你企业管理的失误。”“第二个我反对裁员潮的理由是,大家知道招聘成本很高,要不猎头公司挣什么钱?”李国庆说。他表示,裁员你要付N+1,这是劳动法规定。等你真正企业要重新恢复的时候,再重新招募也需要1个月的成本。菜鸟面向外卖订单试行“共享智能柜”据国内媒体报道,菜鸟正在上海尝试“共享智能柜”试点,目前主要针对新零售场景下商品的“无接触配送”需求,条件允许时会考虑一线城市的推广。目前菜鸟正与饿了么一起,将该服务在上海试点落地。菜鸟智能柜上海城市经理表示,目前共享智能柜已开展了个别试点,主要面向即时物流订单,包括外卖等。还表示共享智能柜会定期消毒,当天投放的商品,当天处理完成,12小时内未取走的订单,会安排工作人员从柜子中取出并联系消费者进行配送或处理。
对于新消费领域来说,2020年一定是特殊的一年。从最近两个月的表现来看,生鲜电商、线上医疗、线上办公、游戏等行业的表现尤为突出。我们试着换个角度去考虑,似乎都离不开一个“宅”字。“宅”文化起源于上世纪八十年代的日本漫画,全称叫做“御宅族”,之后随着动漫的推广和计算机游戏的诞生,“宅文化”逐渐被推广。2019年我国的网民规模达到8.54亿,互联网普及率达到61.2%,互联网的快速发展奠定了宅经济迅速崛起的基础。 “宅”经济的崛起 “宅”人群与“大屏”会产生什么化学反应呢?大概是一切物质、文化、生活、消费需求都从线下转向线上。购物以电商为主,吃饭以外卖为主,买菜以生鲜电商为主。 数据显示,截止2019年我国实物商品网上销售额达8.52万亿元,2013年-2018年,我国网购交易金额由0.27万亿增长至5.74万亿,复合增增长率为84.56%,受益于电商体系的完善,“宅”人群的购物需求得倒了全面的满足。 在外卖市场方面,美团数据显示“宅”人群使用App点餐的用户规模从2016年的2769万人增长至2018年的4400多万人。 我国生鲜电商发展于2012年,生鲜产品具有较强的刚需特征带动生鲜电商的快速发展,从2012年的40.5亿元增长至2018年的1950亿元,复合增速达90.73%。生鲜电商在电商行业中的总占比也从2012年的0.3%提升至2018年的10.21%,生鲜电商已经成为了国内生鲜、电商领域中不可或缺的一部分。 现阶段,由于特殊事件的影响,消费者减少外出,但饮食刚性需求仍在,因此生鲜电商、综合电商成为了消费者们的首选。就京东一家数据来看,春节期间的刚需类饮食消费品的综合销售增长率达到700%。 不可“逆”的大屏趋势 最初移动媒体的兴起,电视媒体衰落,是因为互联网的冲击,移动媒体的即时性和内容丰富性吸引了更多的“眼球”和时间。而随着通信技术的发展,以及智能数字大屏的普及,消费者逐渐回归大屏已成趋势。 另一方面,我国当前的智能电视家庭渗透率已达36%,日活家庭规模逐步增长,截止2019年上半年日活近亿户,并保持日均300分钟高度使用黏性。智能电视收看OTT点播和OTT信源的总体日活达9403万台。比起移动端的手机市场保有率,电视大屏略显不足,但是人群覆盖率还是非常可观。OTT和IPTV规模不断增大,截至2019年H1智能电视家庭超2亿户,IPTV规模近3亿户。OTT、IPTV各项细分经济领域将加速实现营收,预计2020年底,OTT和IPTV智能大屏整体营收规模将超600亿。 巨头纷纷入局数字大屏领域。小米集团购入TCL股份6,516.88万股,占TCL总股本的0.48%,约合超过1.6亿元;阿里巴巴和康佳集团共同宣布双方达成战略合作,阿里入股康佳集团旗下易平方和KKTV;2018年9月,爱奇艺、歌华有线、百度宣布达成深度战略合作,并发布AI融合机顶盒“歌华小果”;2018年4月,快乐购重大资产重组案过会,以115.51亿元收购快乐阳光、芒果互娱、天娱传媒、芒果影视、芒果娱乐五个标的。 当下的大屏市场,正处于红利上升期。一方面是媒体平台的加入使得内容层面的丰富性得到保障,另一方面大屏广告的行业竞争较小,IPTV与OTT互动平台作为主要的互动收视渠道,观众覆盖已近半数;两者间观众区隔明显,广告市场竞争小,上升空间大,约占各自受众群体的四分之一至五分之一。 此外,一个重要的发展趋势是,品牌内容已经与视频内容愈发的融合为一体,因为对于用户来说已经无法承受更多的30s、60s广告,与内容的贴合度和创意性显得更为重要。 AI技术对视频场景进行结构化处理,同时匹配品牌内容,提高特定品牌与视频内容的匹配度。极链科技video++利用自主研发的“群序列择优采样识别算法”,对视频内容的人脸、物体、场景等八项维度进行识别和特征描述而实现视频的标签化搜索、自动化场景单元的划分和广告投放,从而实现视频广告的批量化、标准化匹配。 “大屏”视频广告价值得到充分体现,广告表现形式大致分为四个方面,包括二维码广告、场景植入广告、节目定制广告、反响销售广告。 二维码广告比较好理解,多是以跳转形式将用户引流至手机移动端;场景植入广告更多是通过计算机视觉技术对视频进行的后期处理加工,类似于“P图”;节目定制广告,更多是在内容制作层面直接将商品植入;反响销售广告,是Netflix推出的一种平台广告形式,一方面向品牌收取广告费用,另一方面让它们不要在平台上投放广告内容,而是在平台外的广告和包装中获得Netflix节目的授权。 由于特定事件的因素,线下消费显得疲软无力,相反线上新消费形态迅速形成,并且呈现规模化发展,家庭成为了一个全新的消费场景,更多的购物、办公、娱乐、饮食都将在家庭中完成。“宅”与“大屏”分属于人群特性和媒介载体,“人群+媒介”两者结合即等于流量和消费。